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페이스북에 대한 국내 기업들의 관심이 갈수록 뜨거워지고 있다. 기업 홈페이지와 블로그, 트위터에 이은 또 하나의 강력한 마케팅 플랫폼으로 뜨고 있는 것. 페이스북을 통해 고객과 커뮤니케이션을 하기 시작한 국내기업은 어림잡아 100개가 넘는다. 이미 삼성그룹과 삼성전자, KT, LG유플러스, SK텔레콤, 하나은행, 현대카드, 대한항공, 아시아나항공 등 주요 기업들이 기업페이지를 운영하며 고객들과 스킨십을 강화하고 있다.
트위터에 비해 일상의 소소한 이야기들이 많다는 점도 장점이다. 기업과 브랜드, 제품 관련 정보가 많지만 그나마 인간미가 넘친다는 얘기다. 이중대 소셜링크 대표 컨설턴트는 “페이스북을 통해 친밀도를 높일 수 있고 ‘친구’관계를 통한 입소문 효과도 커 장기적으로 고객 로열티를 확보할 수 있다”고 말했다.
기사링크 : “페이스북으로 통하라”… 기업들 잰걸음! 고객 1:1 소통 강화…우호 고객 확대 삼성 글로벌 페이지 1000여개 운영
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