기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가의 중요성
2010년 1월 30일자로, Altimeter Group의 Jeremiah Owyang이 List of Corporate Social Media Strategists, Corporate Community Managers in 2010 라는 제목의 흥미로운 내용을 블로그에 포스팅했습니다.
Jeremiah를 간단히 소개하자면, 포레스트 리서치의 스타 애널리스트 블로거 출신이며, 현재 Social Business Consulting Firm인 Altimeter Group에서 일하고 있습니다. 참고로 Altimeter Group은 한국에도 번역된바 있는 Groundswell 공동저자 중 한명인 Charlene Li가 2008년 중순에 설립한 회사입니다.
1월 30일자 그의 포스트 내용은 한마디로 정리하자면, 기업 브랜드를 대표하는 소셜 미디어 전문가(소셜 미디어 전략가 및 커뮤니티 매니저, 소셜 미디어 리서처, 소셜 미디어 제품 매니저 등)들을 리스트업 한 것입니다. 애널리스트 블로그 출신인지라 Jeremiah는 소셜 미디어 업계를 크게 바라볼 수 있는 인사이트와 소셜 미디어 전문가들의 이동 등 흥미로운 자료들을 공유하는데, 관련 리스트를 보면 참 부지런한 사람이다 생각이 들 정도로 방대한 자료를 공유하고 있습니다.
그가 작성한 소셜 미디어 전문가 리스트는 대략적으로 하단의 기준으로 작성되어 있고요.
1) 비즈니스맨들을 위한 소셜 네트워크 사이트 링크드인에 프로필 페이지를 보유한 자
2) 개인적 목적이 아닌 기업 소속 담당자로서 소셜 미디어 업무를 하는 자
3) 1,000명 이상 종업원이 근무하는 기업
4) 기업 브랜드 연관 종사자
관련 리스트를 보시면 아시겠지만, 항공, 자동차, 비즈니스 서비스, 소비재 제품, 전자제품, 디바이스, 모바일, 금융 서비스, 헬쓰케어, 식음료, 정부, 미디어 & 엔터테인먼트 유통, 기술, 하드웨어, 네트워킹, 컴퓨터, 소프트웨어, 인터넷 등 다양한 산업분야별로 약 200여명의 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가들의 링크드인 프로필을 리스트업하여 공유하고 있습니다.
아시다시피, 국내에서는 아직 기업 및 정부조직의 소셜 미디어 활용 사례가 많이 공유되지 않고있습니다. 만약 기업 및 조직 내 소셜 미디어 커뮤니케이션 활동을 고려하시는 분들은 Jeremiach가 정리한 리스트에서 동일업종 내 소셜 미디어 전문가들이 자신의 소셜 미디어(블로그, 트위터 등)를 통해 공유하는 인사이트를 참고하심이 좋을 듯 합니다.
요즘 국내에서도 기업들의 소셜 미디어를 활용한 대내외 커뮤니케이션에 대한 관심이 날이 갈수록 높아가고 있는데요. 기업 및 정부조직의 소셜 미디어 활용의 성공을 도모하기 위해서는 관련 브랜드를 대표하는 소셜 미디어 전문가의 등장과 활약이 꼭 필요합니다.
2009년 9월부터 기업 소셜 미디어 키워드로 보도된 기사 모음:
올해 `소셜미디어` 전망 전자신문 [IT/과학] 2010.02.01
KT, 국내 기업 최초로 ‘소셜 미디어팀’ 구성 머니투데이 [IT/과학] 2010.01.25
[디지털세상] 소셜 미디어의 키워드 `소통` 디지털타임스 [칼럼] 2010.01.13
“소셜미디어 시대, 소비자와 대화하라”<LG硏> 아시아경제 [경제, 경제언론사] 2009.09.29
소셜미디어 시대 ‘기업블로그’는 필수 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.10
소셜미디어 시대 ‘기업도 쿨해야 산다’ 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.09
‘소셜미디어 통한 소통’이 기업 성공 열쇠 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.08
소셜미디어 마케팅, 측정 지표 따로 있다 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.08
다국적 대기업들, 소셜미디어에 점차 관심 연합뉴스 [경제, 방송/통신사, IT/과학] 2009.09.07
[조시 버노프 초청 콘퍼런스]소셜미디어 비즈니스 핵심 키워드로 부상 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.07
[조시 버노프 초청 콘퍼런스]한국 대기업 소셜미디어 마케팅 소홀 전자신문 [IT/과학, IT언론사] 2009.09.07
기사 제목만으로 한 문장을 만들어보자면 다음과 같습니다. 해외 다국적 기업들은 소셜 미디어 관심 및 활용이 많아지고 있으나, 국내 기업들의 기업 소셜 미디어 활용은 매우 미흡하다. 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션에서 중요한 키워드는 소비자와의 대화(혹은 소통)이다. 여기서 중요한 키워드가 바로 ‘대화’입니다. 대화라는 것은 쌍방향이라는 흐름이 있기 때문에, 소비자들의 궁금증, 불만, 의견들을 받고, 내부에 전달하고, 다시 소비자들과 커뮤니케이션을 진행할 수 있는 기업 내 인물이 당연히 필요한 것이죠.
그래서 준비해봤습니다. 현재 한국에서 기업 소속으로 적어도 트위터 계정 하나 정도는 갖고 소셜 미디어 대화공간에서 활동하는 인하우스 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가들을 대표적으로 리스트해보자면 다음과 같습니다.
SKT 애프터디지털(@afterdigital, http://afterdigital.tistory.com), SK Telecom에서 기업 커뮤니케이션 및 온라인 PR 대변인으로 활동하고 있음. SK Telecom의 기업 블로그(SKT Story), 기업 블로그 트위터 등 전반적인 소셜 미디어 활용에 대해 리드. (관련 기사: ‘블로거 홍보맨’ 뜬다)
LG전자 미도리(@midorijung , http://www.midorisweb.com): LG전자 온라인 PR팀에 근무하고 있으며, LG전자 기업 블로그(THE BLOG), 기업 블로그 트위터 비롯한 기업 소셜 미디어 채널 연관 업무를 리드하고 있으며, LG전자 THE BLOG가 한국비즈니스블로그산업협회의 대한민국블로그어워드 기업부문 우수상을 수상하는 데 일조. 블로고스피어에서는 미도리로 유명하며, 2009년 티스토리 best 블로거로 꼽힌바 있음. (관련 기사: ‘블로거 홍보맨’ 뜬다)
KT 클루니(@clooney1007): KT 기업 트위터 운영 담당자로서 트위터를 통한 대내외 커뮤니케이션 업무를 담당하고 있으며, KT 기업 블로그(olleh KT) 운영진으로 활동하고 있음. KT의 소셜 미디어 커뮤니케이션 강화로 인해 과거 온라인 PR팀에서 소셜 미디어 전담팀으로 소속이 변경되었으며, KT가 국내 기업 트위터로 팔로우어가 1만명을 처음 돌파하는데 일조(관련기사: 기업이 소셜미디어를 통해 얻을 수 있는 것은…KT의 사례 청취)
비즈니스 차원에서 소셜 미디어 활용에 대해 문의하시는 분들이 많아지고 있는 요즘입니다. 물론 이글을 읽는 분들은 이미 파악하시고 계시겠지만 기업 및 정부조직의 소셜 미디어 커뮤니케이션 성공에 있어 가장 중요한 것은 소셜 미디어 연관 내부 전문가를 보유하고 있느냐라고 생각합니다.
국내 소셜 미디어 전문가 리스트는 일단 IT 업계 전문가로 한정되어 있고, 다른 산업 내 전문가들이 있다면, 댓글로 추가 해주시길 부탁 드립니다. 앞으로 다양한 산업별로 다수의 소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가분들이 등장하고, 그분들과 업계 내 네트워크 구축을 기대해봅니다!
참고 포스트:
소셜 미디어 연관 커뮤니케이션 전문가로 성장하기 위해선 무엇을 준비해야 할까?
소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가의 역할과 책임은 무엇인가?
소셜 미디어 커뮤니케이션 전문가 채용 시장 형성될 것인가?
