2010년 6월 3일 오후 전자신문과 한국콘텐츠진흥원 공동 주최로 진행하는 ‘소셜 비즈니스 인사이트(Social Business Insight) 2010’ 발표자로 참가합니다.

발표주제는 ‘스마트한 기업 소셜 미디어 운영을 위한 정책 및 가이드라인’ 이고, 총 30여 페이지를 준비했고, 세부 주제는 하단의 세 가지입니다.

• 기업 소셜 미디어 정책 가이드라인 필요성
• 기업 소셜 미디어 정책 가이드라인 종류
• 소셜 미디어 정책 가이드라인 개발시 중요 포인트

올해 초부터 ‘삼성’ 그룹 차원에서 기업 소셜 미디어 채널 런칭 및 운영 활동이 비즈니스 커뮤니케이션 업계(PR, 광고, 웹 & 소셜 미디어 커뮤니케이션 등)에서 큰 주목을 받고 있습니다. 삼성 그룹의 실제적인 활동은 다른 그룹 및 기업들의 소셜 미디어 활용에 대한 관심을 촉발시키는 계기가 되었다고 생각하고요.

미디어의 변화가 21세기 들어서 큰 화제가 되었고, 그 이후에 IT산업 발전으로 굵직굵직했던 이슈, 한국에서는 전세계(미국발) 금융 위기 이후 떠오른 이슈는 바로 소셜 미디어/네트워크 였는데요. 그러한 변화에는 바로 스마트폰의 일시적인 보급과 동시에 트위터 및 미투데이, 그리고 현재는 국내에서 큰 변화를 가져오지 못하고는 있지만 전세계에서 화제가 되고 있는 페이스북까지.

다양한 매체 및 채널이 발전해가면서 그러한 채널과 매체를 활용하려는 산업군의 변화가 눈에 띄게, 하루가 바뀌고 아침이 밝아오면 새로운 이슈들이 터지는게 요즘입니다. 어떻게 어찌보면 우리들의 일상에서 IT와 정보, 그리고 매체는 서로 분리해서 볼 수 없는 “관계(Relation)”과 같은데요.

문서공유사이트인 슬라이드세어닷넷 이메일을 통해 접한 소식인데요. 미국 국방부에서 슬라이드세어닷넷에 국방부의 소셜 미디어 운영 가이드라인, 정책, 활용 매뉴얼, 개인정보 보안 체크리스트 등 문서를 공유하는 채널을 오픈했다고 합니다. (http://www.slideshare.net/DepartmentofDefense)

미국 군조직은 내부 구성원들 그리고 타겟 커뮤니케이션 오디언스(국민)들의 소셜 미디어 활용이 늘어남에 따라, 조직의 소셜 미디어 채널 구축을 위해 열심히 노력해왔다는 점을 알 수 있는데요. 페이스북 채널만 보더라도 하단과 같이 다수의 채널을 활용하고 있습니다.

U.S. Army – 175k fans, http://www.facebook.com/USarmy
U.S. Navy – 83,775 fans, http://www.facebook.com/USNavy
U.S. Marines – 261,412 fans, http://www.facebook.com/marinecorps
U.S. Air Force – 35,099, http://www.facebook.com/USairforce
U.S. National Guard – 6,909, http://www.facebook.com/TheNationalGuard
Chairman of the Joint Chiefs of Staff, Admiral Mike Mullen, http://www.facebook.com/admiralmikemullen

요즘 도요타의 자동차 리콜 이슈가 전세계적으로 주목을 많이 받고 있습니다. (연합뉴스 2010년 2월 8일자) 도요타, 위기대응팀 편성..”프리우스도 리콜” 기사에서도 볼 수 있듯이, 도요타는 금번 리콜 이슈를 극복하기 위해 로비스트.변호사.홍보전문가로 구성된 긴급 위기 대응팀을 편성하여 운영하고 있다고 합니다.

자동차 리콜 이슈는 수년 전부터 개인적으로 관심 있는 주제이고, 도요타는 금번 이슈 대응을 위해 어떠한 소셜 미디어 커뮤니케이션 노력을 기울이고 있는지 살펴보다가 하나의 트렌드를 발견했습니다.

소셜 미디어 트렌드: 기업 위기 대응시, C-level 임원진이 고객에 대한 죄송함, 배려, 현재 상황, 극복 노력을 핵심 메시지화하여 동영상으로 찍고, 유투브를 통해 적극 공유한다!

지난 2010년 1월 22일, KT가 기업 트위터 @ollehkt 운영 6개월 만에 1만명 팔로어를 확보했습니다. 국내에서 기업 트위터 팔로우어가 1만명을 돌파한 것은 첫사례인지라, ‘트위터러의 수다’ 방송을 함께 진행하고 있는 혜민아빠(@hongss)과 함께 @ollehkt 트위터 담당자 조주환 매니저(@clooney1007)를 모시고 트위터러의 수다 인터뷰를 진행했습니다.

2010년 1월 25일자로 비즈앤미디어에 칼럼 하나가 게재되었습니다. 주제는 ‘기업 CEO를 위한 트위터 활용 팁’ 이고, 비즈앤미디어에만 벌써 18번째 칼럼이네요. CEO 및 임원분들을 위한 트위터 운영을 기획하고 계신 기업 및 조직 담당자들에게 도움되었으면 합니다. 건승!  @junycap

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홍보/마케팅 전문 월간지(비즈앤미디어) 2010년 2월호 칼럼

기업 CEO를 위한 트위터 활용 팁

이중대 (소셜 링크 대표 컨설턴트, http://www.junycap.com)

요즘 기업 대표이사 및 임원들의 트위터 활용에 대한 질문 및 문의가 많아지고 있다. 지난해 언론매체를 통해 많이 보도되어 널리 알려졌던 트위터가 기업 임원들의 개인 브랜딩 차원에서 중요한 커뮤니케이션 채널로 고려되고 있는 것으로 해석된다.

지난 2010년 1월 22일(금) 플루토미디어와 비즈델리에서 주최한 ‘트위터 & 소셜 네트워크 컨퍼런스 2010′에서 주제 발표를 하고 왔습니다.

제가 발표한 주제는 ‘아직 시작하지 않은 기업을 위한 소셜 미디어 적용 및 활용 핵심 가이드’이고, 주요 발표 아젠다는 하단과 같습니다.

1. 소셜 미디어의 변화 키워드 – 사용자 생산 컨텐츠
- 대화 커뮤니케이션
- 협업
- 집단 지성

 

2. 기업의 소셜 미디어 커뮤니케이션 활용 범위
- 임직원 관계
- 애널리스트 관계/투자자 관계
- 블로거 관계
- 고객관계
- 비즈니스 파트너 관계
- 마케팅 & 세일즈
- 이슈관리

 

3. 기업 소셜 미디어 인게이지먼트 개념 및 단계