소셜 미디어 기반 고객 서비스 커뮤니케이션 7가지 접근 방향

By 이중대 | Published: 2011년 9월 22일

안녕하세요. 소셜링커 @junycap (fb: @junycap)입니다. 오늘은 소셜 미디어 + 고객 서비스 두 키워드 관련 글을 올려볼까 합니다. 국내 언론매체 보도기사를 살펴보면, PR , 마케팅, 브랜딩 차원에서 소셜 미디어 활용 사례들은 다수 소개되고 있으나, 아직 소셜 미디어 기반 고객 서비스(CS, Customer Service) 활용 사례는 드물게 공유되고 있습니다. 근래 국내 기업 중 고객 지원 서비스 차원에서, 소셜 미디어를 활용하겠다고 널리 공표한 기업은 KT인데요. 일련의 기간 동안 지속적인 노력을 3가지 … Read more »

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페이스북에서 성공적인 앱 제작을 위해 고려할 점과 사용자 참여로 만들어가는 페이스북 앱 사례

By 박성혜 | Published: 2011년 9월 21일

소셜링크 Consultant 박성혜 @ellipark / FB elli.park 안녕하세요, 소셜링크 Elli 입니다. 기업들의 페이스북 앱 개발이 늘어가면서 흥미로운 사례가 많아지고 있습니다. 그 중에서도 페이스북 사용자의 참여를 통한 사례들이 눈에 띕니다. 페이스북 앱에서 사용자 참여를 이끌어내는 방법은 크게 두 가지인데요. 사용자의 사진을 활용하거나, 어떠한 상황에서 소비자가 직접 선택권을 갖도록 하는 겁니다. 후자의 경우 사용자가 직접 참여하는 느낌을 주어 사용자의 해당 앱에 대한 집중도를 높일 수 … Read more »

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르노삼성자동차 소셜인터렉티브 무비 캠페인 기획시 4가지 고려사항

By 이효정 | Published: 2011년 9월 20일

소셜링크 Senior Consultant 이효정@prinsight1 / FB Lucy.korea 지난 6월말 페이스북 전세계 액티브 사용자가 7억 5천만 명을 넘어섰다. 글로벌 소셜 네트워크 서비스 페이스북을 활용한 마케팅 활동으로 효과를 거두고 있는 기업들이 늘면서 국내에서도 다양한 방식의 페이스북 기반 캠페인들이 생겨나고 있다. 요즘엔 영상에 페이스북 사용자의 이미지를 합성하는 방식의 캠페인 사례들을 해외뿐만 아니라 국내에서도 종종 찾아볼 수 있다. ‘BMW의 DIY Movie’, ‘뉴트로지나맨의 Social Movie’, 그리고 최근 … Read more »

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소셜 미디어 마케팅 활동 가이드라인_공정거래위원회 지침 기반

By 박슬기 | Published: 2011년 9월 15일

2011년 7월 13일 발표된 공정거래위원회 추천•보증 등과 관련한 표시•광고 지침 가이드라인에 대한 기업 마케팅 입장에서 권고 사항 정리

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(연합뉴스,2011.08.30)“핵안보정상회의 성공 위해 민간자문단 풀가동”

By 소셜링크 | Published: 2011년 8월 30일

기사 본문 내용 중 내년 3월 서울 핵안보정상회의의 성공적인 개최를 위한 민간 자문단이 본격 가동됐다. 김성환 외교통상부 장관을 단장으로 하는 핵안보정상회의 준비기획단은 30일 오전 서울 도렴동 외교부 청사 18층 리셉션홀에서 민간자문위원단 위촉식을 열었다.이들 위원은 준비과정에서 분야별로 필요한 각종 조언과 아이디어를 제공하는 자문역할을 수행할 예정이다. (중략) 홍보분야 위원들은 정상회의의 ‘흥행’을 위한 자문 역할을 맡는다. 행사의 의미를 가장 효과적으로 대내외에 알리는 데 필요한 조언을 … Read more »

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